Para iade politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

3. Bebek ve Çocuk Giyim Ürünleri

Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle:

• Bebek ve çocuk giyim ürünleri yalnızca denenmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış olması halinde iade edilebilir.
• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

1. İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden bildiriniz.
2. Tarafınıza iade onayı ve gönderim bilgileri iletilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade tutarı 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler (kullanılmış bebek giyim ürünleri dahil)
• Ambalajı açılmış iç giyim ve kişisel bakım ürünleri

7. İletişim

İade ve cayma talepleri için:
📧 E-posta: [iletisim@florebabyshop.com]