Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI (SHIPPING POLICY)
1. Gönderim Yapılan Bölge
Flore Baby, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapmaktadır.
2. Kargo Firmaları
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
(Sipariş yoğunluğuna ve adres bölgesine göre kargo firması değişiklik gösterebilir.)
3. Kargo Ücretleri
Tüm Türkiye için kargo ücretsizdir.
4. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 2 (iki) iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
5. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasına ve bölgeye bağlı olarak:
• 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
• Kampanya, resmi tatil ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir.
6. Sipariş Takibi (Tracking)
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası (tracking number) gönderilir.
Gönderinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
7. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Paketler
Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasının teslim edememesi durumunda paket tarafımıza geri dönebilir.
Bu durumda:
• Yeniden gönderim için oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.
8. Kayıp veya Hasarlı Paketler
Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar durumlarında müşterinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Hasarlı paketlerde teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması gerekmektedir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, grev, hava koşulları, lojistik aksaklıklar ve benzeri mücbir sebeplerden dolayı teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumlarda Flore Baby sorumlu tutulamaz.
10. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: iletisim@florebabyshop.com